Central de Ajuda

Para pagamentos em cartão de crédito, o prazo de entrega inicia-se no 1º dia útil, após a confirmação do pagamento do pedido enviada para seu e-mail de cadastro. Já para os pagamentos em boleto bancário, o prazo para confirmação do pagamento pode se estender em até 2 dias úteis, devido ao tempo de processamento junto à instituição financeira.

Você poderá fazer o pagamento de seu pedido das seguintes maneiras:

Pagamento parcelado:

Cartões de crédito: Master, Visa, Elo, Amex, Hiper, Discovery, JCB, Diners e Aura.
Parcelamento: em até 5x (parcela mínima de R$ 60,00).

Nos pedidos feitos com cartão de crédito: para sua comodidade e segurança, após qualquer compra na Vinícola Lovara, as informações de seu cadastro estão sujeitas à confirmação. Caso haja qualquer divergência nos dados que possa acarretar atraso na entrega do pedido, você será informado por meio do e-mail cadastrado.

Pagamento à vista:

A compensação do boleto pode levar até 02 dias úteis, devido ao processamento junto à instituição financeira.

O valor da taxa de entrega varia de acordo com a localidade.

Para conferir esta informação, adicione os produtos que deseja comprar em seu carrinho de compras, depois selecione o endereço de entrega. Ao fazer isso, o campo de “Entrega” será atualizado, mostrando o valor ou a informação de “Entrega gratuita”.

Qualquer dúvida sobre este assunto, nossos Serviço de Relacionamento Vinícola Lovara está disponível para ajudar você via chat ou e-mail.

Sim. As mercadorias podem ser trocadas ou devolvidas até 7 dias após o recebimento, por motivo de desistência, arrependimento, avaria ou entrega do produto em desacordo com o pedido realizado.
Para isso, entre em contato com o Serviço de Relacionamento Vinícola Lovara, através do telefone ou whatsapp 5554996271699 ou por E-mail, e informe o número do pedido e o código do produto a ser trocado, ambos descritos na nota fiscal, ao lado do nome da mercadoria e qual o motivo da solicitação.
A troca será realizada somente se o produto estiver em perfeito estado, com a etiqueta da Vinícola Lovara afixada.

Se você não receber o seu pedido no prazo combinado, entre em contato com o Serviço de Relacionamento da Vinícola Lovara, através do telefone ou Whatsapp 5554996271699, ou por E-mail. Dessa forma, poderemos esclarecer o que pode ter acontecido e resolver a situação o mais rápido possível.

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